<br/><p></br><strong>LHH Recruitment Solutions</strong>, cabinet expert en recrutement, intérim, management de transition et évaluation de professionnel.le.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour un grand groupe bancaire, un.e <strong>Opérateur.trice Middle Office Monétique H/F</strong>.</br><strong>Notre client</strong></br>Ce groupe est un leader en France dans le secteur des cartes commerciales et aspire à devenir le leader européen d'ici 2025. Pour réaliser cet objectif ambitieux, il investit considérablement et a lancé plusieurs projets importants, dont la mise en place d’un Middle Office multilingue consacré au support et à l’assistance des gestionnaires de parcs de cartes commerciales. Ces activités seront centralisées à Paris pour le compte des différentes entités du groupe.</br><strong>Missions</strong></br>Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :<ul><li>Comprendre les processus End-to-End des produits de cartes commerciales ainsi que les différents acteurs impliqués (internes et externes).</li><li>Répondre aux demandes des gestionnaires de programme de cartes, tant par mail que par téléphone.</li><li>Effectuer des vérifications de premier niveau (exhaustivité des documents et vérification des données).</li><li>Suivre la réalisation des demandes nécessitant l'intervention d'autres parties et veiller au respect des délais End-to-End.</li><li>Identifier les demandes urgentes et les escalader auprès des personnes appropriées.</li><li>Analyser les demandes clients récurrentes et faire des propositions d'amélioration des performances.</li><li>Communiquer de manière efficace avec toutes les parties prenantes du flux de travail.</li><li>Suggérer des mesures d'amélioration (outils, indicateurs de performance, statistiques, etc.).</li><li>Procéder à une autoévaluation régulière de ses performances.</li><li>Respecter les procédures en vigueur pour minimiser tout risque opérationnel.</li><li>Rapporter au responsable d’équipe tant sur le plan hiérarchique que fonctionnel.</li></ul></br><br></p><br/><p><ul><li>Diplôme Bac +2 à Bac +5 avec une première expérience en back/middle office dans le domaine bancaire monétique.</li><li>Anglais : niveau oral et écrit obligatoire, avec aisance à l’oral.</li></ul></br><strong>Compétences techniques</strong><ul><li>Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) - Indispensable.</li><li>Connaissance des règles et circuits comptables de base - Indispensable.</li><li>Familiarité avec les normes IAS - Indispensable.</li><li>Connaissance des produits bancaires et financiers ainsi que des processus et règles en vigueur - Indispensable.</li></ul></br><strong>Compétences fonctionnelles</strong><ul><li>Capacité à travailler en équipe - Indispensable.</li><li>Rigueur - Indispensable.</li><li>Capacité d'adaptation - Indispensable.</li><li>Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit - Indispensable.</li><li>Orientation client - Indispensable.</li></ul></br> </p>