<br/><p><ul><li>Assurer l'accueil téléphonique des clients et partenaires en respectant les standards de qualité du groupe. </li><li>Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires et à la mise en place des nouveaux produits. </li><li>Effectuer des appels sortants pour répondre aux problématiques des clients et partenaires. </li><li>Participer à l'amélioration continue du service client. </li><li>Effectuer des tâches administratives (MAJ données, inscription, modifications comptes espace clients ...) </li></ul></br><br></p><br/><p><ul><li>Diplômé d'un bac +2 à bac +4 en commerce/gestion avec une expérience de au moins 6 mois </li><li>Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel) </li><li>Maitriser l'accueil téléphonique (indispensable) </li><li>Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements)</li><li>Avoir une expérience dans le domaine des opérations, en back ou middle office d'acticités de marché ou de gestion </li><li>Forte capacité d'adaptation</li><li>Forte capacité à communiquer (oral & écrit) </li></ul></p>