POSTE : Responsable Escale Line H/F DESCRIPTION : Le Responsable escale (h/f) est chargé d'ordonnancer, de coordonner et d'optimiser toutes les interventions nécessaires à la préparation et à la conduite de l'escale dont il a la responsabilité. Pour cela, il encadre une équipe qu'il doit diriger et encadrer afin de respecter les objectifs établis par la direction. A ce titre, il est également le garant de l'image de Sabena technics sur l'aéroport et doit être le contact privilégié des clients. En tant que représentant Sabena technics Line auprès du client et en s'appuyant sur son équipe, il a la responsabilité de construire les devis et de présenter les travaux supplémentaires. Dans son domaine d'intervention : - Organiser les équipes en fonction du programme des vols et les tâches envoyées par le client. - Définir et gérer le besoin en compétences techniques nécessaire à la gestion du fonctionnement de la Line par rapport au programme de vols et du travail lancé par les clients. - Responsable de la bonne gestion du processus de gestion des travaux lancés sur son escale : réception/préparation/réalisation/enregistrement - Responsable de l'interface client sur la station - Valider et contrôler les diverses commandes nécessaires à l'activité, - Valider et assurer la mise en place des moyens exprimés et mis en oeuvre (planning effectif, matériel, outillage) - Animer les réunions de service - Suivre quotidiennement les objectifs de l'activité et mettre en oeuvre les actions correctives pour remédier à tout écart (délais, coûts, MO, matières, équipements et sous-traitance), - Etre en mesure de justifier tous besoins d'ajustement des délais de réalisation des travaux - Proposer et rédiger les devis liés à des travaux supplémentaires, tant pour la main d'oeuvre, la matière, que les réparations équipements ou sous-traitance, - Présenter les devis à la direction pour validation et éventuellement participer à la négociation associée, - Valider le Work pack réalisé avant transmission au client. - Rassembler les éléments nécessaires à la facturation des prestations - Prendre en compte les litiges ou réclamations client Dans le domaine du management : - Encadrer, diriger et contrôler le travail de son équipe, - Fixer des objectifs et amener ses collaborateurs à les atteindre - Assurer l'évaluation de ses collaborateurs (entretien Individuel Annuel) et contribuer au développement de leurs compétences (formation, perfectionnement, transmission de ses savoir-faire et connaissances), - Transmettre efficacement les informations et les consignes et favoriser la remontée d'information - Gérer les tensions et les conflits individuels ou collectifs afin de maintenir un bon climat social - Veiller à la bonne intégration des nouveaux embauchés - Suivre l'absentéisme et le contrôle quantitatif des heures de présence - Faire respecter la législation du travail et les accords collectifs - Faire respecter les règles d'entreprise Dans le domaine de l'amélioration continue et du suivi de la performance : - Proposer et mettre en oeuvre des évolutions et améliorations d'organisation, de productivité, de flux logistique - Communiquer positivement et impliquer ses équipes dans la démarche, - Mesurer et piloter la performance de son activité et en assurer un reporting auprès de sa hiérarchie. PROFIL : - Réglementations constructeurs nationales et internationales (protocoles, EASA/FAR), - Compétences Techniques aéronautiques et documentation, - Procédures qualités et normes de sécurité, - Connaissances de la maintenance en ligne - Gestion budgétaire et administrative (devis, facturation, commandes, litiges). Aptitudes associées - Autonomie et adaptation, - Rigueur et organisation, - Aisance relationnelle, - Sens de la pédagogie, - Capacité d'analyse et de synthèse, - Réactivité, disponibilité, assiduité, - Initiative, prise de décision, Formation / qualifications - Bac à Bac +5 dans le domaine aéronautique. - PART66 / EMAR-FRA66 Expérience technique sur les aéronefs et dans la maintenance en ligne Horaire décalé ou administratif Possibilité de déplacements