<br/><p></br>LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Customer operations coordinator H/F basé à Rueil Malmaison pour une mission d’intérim de longue durée.</br>Vos missions seront les suivantes :</br>Gestion des paiements</br>• Servir de premier point de contact pour prévenir et suivre les paiements en souffrance</br>• Rappeler de manière proactive aux clients de régler leurs soldes impayés</br>• Travailler en étroite collaboration avec le service financier afin de minimiser l'exposition</br>• Préparer et partager les états financiers à intervalles réguliers (par exemple, hebdomadaires ou mensuels — à confirmer)</br>Gestion des contrats commerciaux </br>• Créer et modifier les contrats DAFA/DCTA pour les clients importants, en particulier ceux qui approchent les 90 jours</br>• Garantir l'exactitude des contrats et leur mise à jour </br>Gestion des données clients et fournisseurs</br>• Créer et mettre à jour les profils des clients et des distributeurs</br>• Maintenir les structures hiérarchiques des comptes et garantir l'intégrité des données</br>Supervision des réclamations</br>• Gérer les réclamations et tenir à jour un suivi complet des réclamations</br>• Effectuer des contrôles et des audits réguliers des dossiers de réclamation</br> Opérations de tarification</br>• Saisir avec précision les données de tarification dans les systèmes</br>• Effectuer des contrôles mensuels des prix afin d'identifier et de résoudre les divergences susceptibles de bloquer les processus PF</br>Coordination des PLV et des cadeaux promotionnels</br>• Superviser les stocks de POSM et de cadeaux promotionnels situés dans l'entrepôt français</br>• Tenir à jour les listes et les proformas</br>• Informer le service clientèle et les clients lorsque les articles sont disponibles</br>Qualifications et compétences</br>• Expérience avérée dans les opérations commerciales, la gestion de la clientèle</br>• Bonne compréhension des processus contractuels et des contrôles de tarification</br>• Maîtrise des outils de gestion des données</br>• Excellentes compétences en communication et en suivi</br>• Souci du détail et solides capacités d'organisation</br>• Capacité à travailler dans plusieurs régions et fuseaux horaires</br>Indicateurs de performance</br>• Réduction des retards de paiement</br>• Exactitude et ponctualité des rapports financiers</br>• Délai d'exécution des contrats</br>• Efficacité dans le traitement des réclamations</br>• Conformité des prix et taux d'erreur</p><br/><p></br>Vous avez 3 à 5 ans d'expériences sur un poste similaire</br>Vous etes à l'aise sur Excel </br>L'utilisation des outils suivants est un plus : Salesforces, SAP, ERP (oracle)</br>Vous maitriser l'anglais et le français</p>