RESPONSABILITÉS : Sofitex Saint-Louis recherche pour l'un de ses client basé à Saint-Louis un Agent d'exploitation accès et parking H / F. Au sein du pôle Exploitation Accès & Parking, vous assurez l'accueil, le renseignement, l'assistance et l'orientation des clients (passagers, visiteurs, employés etc) depuis le back office, centre de contrôle permettant d'avoir une vision d'ensemble et en temps réel des voies de circulation et parkings. Vous supervisez sur le terrain, le stationnement et la fluidité de la circulation tant sur les voies de circulation que sur les parkings. Vous effectuez des opérations de manutention selon nécessités. Vous travaillez en horaires décalés (week-ends, jours fériés) sur une amplitude horaire allant de 4h00 à 00h00, 35 heures en moyenne par semaine. Vos missions principales: • Orienter et assister les clients depuis le back office (par téléphone ou interphone). • Assurer l'assistance des clients et le traitement des anomalies liées à la réservation en ligne. • Veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité des équipements, installations et infrastructures du domaine de responsabilité. • Contrôler l'état des parkings, la cohérence des compteurs ainsi que la disponibilité des divers systèmes, supports et équipements de gestion. • Superviser le stationnement et la fluidité de la circulation. • Effectuer des opérations de mise en œuvre et de manutention selon nécessités (fléchage, signalisation, barrières...). • Assurer l'entretien de 1er niveau, le dépannage et/ou le remplacement des pièces ou consommables de l'ensemble des équipements des parcs. • Assurer périodiquement la manipulation et le transport de liquidités. Les avantages de ce poste • Travailler dans un contexte international et pratiquer quotidiennement l'anglais et l'allemand. • Travailler dans une entreprise solide disposant d'équipements performants. • Rejoindre une équipe soudée et solidaire. • Salaire sur 13 mois, prime de vacances. Heures majorées pour les nuits, week-ends et jours fériés. Panier repas pour chaque jour travaillé. • Versement d'indemnités pour l'utilisation d'un mode de transport alternatif et durable pour les trajets domicile-travail (transports en commun, vélo, co-voiturage). • Entreprise engagée dans la démarche de labellisation Employeur Pro-Vélo. PROFIL RECHERCHÉ : Personne de dialogue, qui dispose de bonnes qualités relationnelles, ferme et responsable, sachant garder une maîtrise d'elle-même quelle que soit la situation. Qualités de probité et de confiance nécessaires. Capacité d'adaptation et d'autonomie pour un travail en horaires décalés y compris les week-ends et jours fériés. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous savez rédiger un rapport. Vous maîtrisez le français et l'allemand au niveau B2/C1 à l'oral. L'anglais parlé est un atout supplémentaire.