POSTE : Chargé de Relation Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la grande distribution, des chargés de relation clientèle H/F. Directement rattaché au responsable service clients, vous assurez les tâches suivantes : - Réception des appels téléphoniques de nos clients au sein du centre d'appel et émet également des appels sortants - Traiter les problématiques logistiques et commerciales rencontrés par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande - En charge de la gestion des commandes magasins pour nos enseignes Market et Proximité - Prendre en charge les réclamations clients - Agrémenter notre CRM avec les remontées clients - Contribuer à la performance du service clients (KPI) En quelques mots, apporter à nos clients une expérience client 5/5/5 ! PROFIL : - Expérience similaire dans la relation client - Profil orienté relation clientèle - Savoir identifier les priorités, prendre des décisions rapides, gérer l'urgence et l'importance et faire preuve d'initiative - Être à l'aise à l'oral comme à l'écrit - Maîtrise des outils informatiques - Le centre d'appel est basé au Plessis Pâté - Une mission d'intérim longue durée (de 12 à 18 mois) - Un taux horaire à 11.81 de l'heure - Panier repas - Prime transport - 13eme mois après 6 mois de prise de poste 4 shifts : 6h - 13h30 / 7H30 - 15h / 10h - 17h30 / 11h30 - 19h La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €1984 / mois