POSTE : Expert Formation et Qualité Terrain H/F DESCRIPTION : Elax Energie déploie à grande échelle ses boîtiers de pilotage de chauffe-eaux dans le logement social. La qualité d'exécution sur le terrain est désormais un enjeu majeur : taux de pénétration, limitation des réinterventions, satisfaction des locataires, adoption du produit. Votre mission : garantir que chaque installation et chaque technicien respecte les standards Elax Energie. Cela passe par un ensemble d'actions complémentaires -formation, audits terrain, accompagnement, corrections et diagnostics avancés. Dans le détail, tes missions seront les suivantes : 1. Formation et accompagnement - Animer des formations initiales et continues (présentiel et visio). - Accompagner les nouveaux techniciens lors de la pose. - Adapter les supports existants et assurer leur cohérence. 2. Audit et suivi terrain - Auditer les pratiques sur le terrain (pose, diagnostic, SAV). - Identifier les écarts et proposer des actions correctives. - Évaluer les compétences et l'impact des formations. 3. Expertise et diagnostic - Réaliser des interventions correctives ponctuelles complexes. - Mener des diagnostics techniques avancés (SAV haut niveau). - Améliorer le niveau de connaissance technique interne 4. Amélioration continue - Faire remonter les retours d'expérience et irritants. - Contribuer à la mise à jour des process internes et de l'application terrain. - Rédiger un reporting régulier sur les formations et les observations. Les objectifs à horizon 1 an : - Phase 1 (0 à 3 mois) : Comprendre les standards Elax Energie, les méthodes de pose, le SAV et les outils. Cartographier les différences de pratiques entre prestataires. Être capable d'auditer une intervention et d'émettre un feedback clair et applicable. - Phase 2 (3 à 6 mois) : Former en autonomie les nouveaux techniciens et supports prestataires. Stabiliser les performances des prestataires les moins réguliers. Prioriser les axes de formation selon les non-qualités observées. - Phase 3 (6 à 12 mois) : Uniformiser les standards de pose sur l'ensemble du réseau. Réduire significativement les réinterventions. Devenir référent national formation & qualité terrain. Structurer un programme de formation continue industrialisé. Ce que nous te proposons : Entre 40 000 et 57 000 € brut annuel de fixe, selon ton profil et ton expérience € de prime variable commune à tout le monde sur l'atteinte de KPI cross-entreprise Localisation : poste basé à Paris, avec 40 à 60% du temps en déplacements sur tout le territoire national. Télétravail : possible jusqu'à 2 jours par semaine hors déplacements. Un poste clé au coeur d'une start-up en pleine croissance aves des possibilités d'évolution rapide Des bureaux en plein centre de Paris (Arts & Métiers), faciles d'accès et agréables au quotidien. Mutuelle Alan & tickets restaurants Swile à hauteur de 11.50€/jour Socle de formation d'intégration et continue Des événements fréquents de team building, séminaire d'entreprise, off-site Un quotidien concret, technique et orienté terrain Ici, tu ne restes pas derrière un écran : tu formes des techniciens, accompagnes leurs premières poses, audites des installations, observes les pratiques réelles, corriges, recadres et fais progresser tout un réseau d'intervenants. Tu interagis chaque jour avec des prestataires, des techniciens, des gardiens ou des locataires, et tu vois immédiatement l'impact de ton travail sur la qualité des installations et la satisfaction terrain. Un job qui a du sens : chez Elax Énergie, on est tous convaincus par notre mission de réduction de la consommation d'énergie. On veut faire bouger les lignes ensemble et être acteur de la transition énergétique et environnementale. PROFIL : - Profil intermédiaire (5 à 7 ans d'expérience) dans la formation technique, la maintenance ou dans l'amélioration des politiques de qualité, de sécurité et d'environnement (QSE). - Expérience significative auprès d'un public de techniciens (installateurs, mainteneurs, électriciens, plombiers, etc.) - Habitude du terrain, travail en autonomie et déplacements fréquents. Tes compétences clés - Tu disposes d'une base technique solide : électricité / plomberie, compréhension des installations, diagnostic et audit. - Tu sais faire monter en compétence un public opérationnel : former, accompagner, corriger, structurer un parcours de progression. - Tu es capable de challenger et recadrer des prestataires et techniciens, même sans lien hiérarchique direct. - Tu es rigoureux(se), pédagogue et à l'aise dans la communication, aussi bien sur le terrain qu'avec des équipes internes. - Tu sais analyser