POSTE : Account Manager - Projets Web & Expérience Utilisateur H/F DESCRIPTION : Styliste de la fenêtre depuis 1974, Heytens est une marque spécialisée dans l'habillage de la fenêtre sur-mesure. Heytens est une marque de confiance, par la maitrise complète de sa chaîne de valeur, depuis le choix des produits conseillé par nos équipes, à la prise de mesure au domicile jusqu'à l'installation auprès du client final par nos poseurs certifiés. Nos convictions : · Chaque projet est unique · La confiance est la pierre angulaire de notre relation avec nos clients · Nous renforçons notre singularité en cultivant une expérience humaine, où chaque client se sent écouté, reconnu et compris. · Nous pensons que la fenêtre et la manière de l'habiller sur mesure (personnalisé) est essentiel au bien-être chez-soi Nous sommes à la recherche d'un(e) Account Manager - Projets Web & Expérience Utilisateur pour renforcer notre équipe digital. Rattaché(e) à la Responsable E-Commerce, vos missions seront les suivantes : Chefferie de projet & évolutions du site - Recueillir les besoins internes (marketing, commerce, direction) - Rédiger les expressions de besoin / specs fonctionnelles - Prioriser les évolutions - Piloter des prestataires (agence, freelance) - Suivre planning, recettes et mises en production Gestion et mise à jour du site - Mise à jour et création des contenus (Prismic) - Coordination des mises à jour technique - Suivi de la qualité du site (bugs, performance, SEO de base) - Garant de la cohérence fonctionnelle et UX Aide et accompagnement des utilisateurs - Comprendre les parcours utilisateurs - Identifier les points de friction - Proposer des améliorations UX / fonctionnelle - Aider à la rédaction d'aides, FAQ, guides - Être l'interface entre utilisateurs, support et équipe technique Compétences indispensables - Gestion de projet digital (Agile ou cycle en V) - Bonne compréhension des sites web - Maîtrise Sylius / Prismic et autres outils digitaux - Capacité à dialoguer avec des développeurs - Organisation, priorisation, communication - Expériences confirmée (> 5ans) Compétences appréciées - Notions UX / parcours utilisateurs - Notions SEO & performance web - Expérience e-commerce Sens produit / amélioration continue Ce que nous offrons : - CDI / 39H - Rémunération en fonction du profil - Tickets restaurants - Prime d'intéressement - Réduction pour les employés sur les achats Heytens Cette offre vous intéresse ? Rejoignez-nous ! Heytens favorise la diversité et l'inclusion : ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. PROFIL :