POSTE : Assistant SAV Experimenté H/F DESCRIPTION : Vous évoluez au sein d'une entreprise de chauffagiste, reconnue pour son expertise technique, intervenant auprès de particuliers et de professionnels. Au quotidien, vous travaillez en collaboration étroite avec les techniciens de maintenance, le responsable SAV-Maintenance et le service accueil. La mission Assister le responsable SAV-Maintenance dans l'ensemble des missions du service Participer à la planification des interventions des techniciens (urgences, compétences, zones géographiques) Mettre à jour et optimiser le planning des dépanneurs sur Outlook Collaborer avec le service accueil via un tableau de suivi partagé (Google Sheets) Assurer la saisie des factures du service maintenance Classer et archiver les documents administratifs et commerciaux Se tenir informé(e) des évolutions réglementaires liées au secteur du chauffage Les conditions de travail Vous évoluez au sein d'une entreprise de chauffagiste, reconnue pour son expertise technique, intervenant auprès de particuliers et de professionnels. Au quotidien, vous travaillez en collaboration étroite avec les techniciens de maintenance, le responsable SAV-Maintenance et le service accueil. Votre rôle est central pour assurer la bonne coordination des interventions, le respect des délais et la satisfaction des clients, dans un environnement dynamique, technique et orienté service. Autre Prise de poste : Dès que possible PROFIL : Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) À l'aise dans la gestion des priorités et des situations urgentes Excellent relationnel et sens du service client Maîtrise des outils informatiques Capacité à travailler en équipe Une expérience dans le secteur du chauffage, du bâtiment ou de la maintenance est un plus (non obligatoire)