POSTE : Responsable de Centre d'Exploitations H/F DESCRIPTION : Notre client est une société spécialisée dans les solutions technologiques dédiées aux systèmes de transport et de mobilité, intervenant en tant qu'acteur opérationnel sur des projets liés à l'exploitation, aux services voyageurs et aux outils numériques associés. Elle évolue dans un environnement mobilité / transport public, en lien étroit avec des réseaux de bus, ferroviaire et solutions de billettique, sur des projets à forte dimension Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Responsable du centre d'exploitation (H/F). Rattaché à la direction des opérations, vous êtes garant du bon fonctionnement du centre d'exploitation et de la continuité de service des solutions déployées auprès des réseaux de transport. Missions : Piloter et superviser l'activité quotidienne du centre d'exploitation afin de garantir la disponibilité et la performance des systèmes Manager les équipes d'exploitation (planning, montée en compétences, organisation des astreintes) Assurer le suivi des incidents, des niveaux de service (SLA) et la coordination avec les équipes techniques et partenaires externes Mettre en place et optimiser les procédures d'exploitation, de maintenance et de gestion des incidents Être l'interlocuteur privilégié des clients et autorités organisatrices sur les sujets liés à l'exploitation et à la qualité de service Le process de recrutement se déroule en plusieurs étapes : réception du CV et retour rapide en cas de non-adéquation, entretien téléphonique dans un premier temps, puis entretien en visio ou en présentiel selon les disponibilités. Si le profil correspond, il est ensuite transmis à la société, qui poursuit son propre process de sélection en direct. PROFIL : Issu(e) impérativement d'un environnement bus, ferroviaire, mobilité ou billettique (mobilité de voyageurs REDHIBITOIRE.) Expérience confirmée en exploitation, supervision ou gestion de centre opérationnel dans le transport ou la mobilité Capacité à manager des équipes opérationnelles dans un contexte de service critique Bonne compréhension des systèmes de transport, outils numériques et enjeux de continuité de service Autonomie, sens des responsabilités, leadership et excellent relationnel