POSTE : Chargé de Support Logiciel H/F DESCRIPTION : Rejoignez une entreprise en pleine croissance ! - Société éditrice de logiciel de gestion de structure vétérinaire parmi les leaders du marché - Evolution continue sur de nouvelles fonctionnalités - Service support reconnu comme le meilleur du marché - Version client lourd et dernièrement une version Web - Opère sur le marché français (900 licences) - Idéalement située à Gambetta, Bordeaux centre Description du poste : Nous recherchons un(e) Chargé de support logiciel applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de fournir un support de qualité aux utilisateurs de nos applications Windows et Web. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement de nos outils informatiques. Missions principales : - Assurer le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (support applicatif, traitement des tickets, résolution des incidents). - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux applications. - Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et corriger les bugs. - Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de support. - Participer à la mise en place et au déploiement de nouvelles applications. - Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils. Une ambiance conviviale et un esprit d'équipe ! Avantages : - Prime sur objectifs (2 500 € BRUT / an) versée mensuellement - Mutuelle intégralement prise en charge - tickets restaurants 10€ -pris en charge à 60% - télétravail (max 2 jours par semaine) - RTT (11 jours) PROFIL : Les qualités requises pour ce poste : - Excellent relationnel et sens du service client. - Une culture générale en informatique est requise - Autonomie, esprit d'équipe, qualité de contact, sens de l'organisation et gestion des priorités - Un esprit Geek est un plus ! Expériences : Une première expérience réussie sur un poste similaire ou en relation client ou vente