Rattaché(e) à la Direction et à l'équipe BDOR, vous occuperez un rôle central dans l'organisation quotidienne de l'agence, en lien direct avec les pôles commercial, administratif et comptabilité. Polyvalent(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client, vous accompagnerez l'équipe dans le traitement des demandes, le suivi des dossiers et la fluidité des opérations. Ce poste est idéal pour un profil souhaitant évoluer dans un environnement commerce / services, structuré et dynamique, avec une forte proximité terrain. Vos missions principales incluront : Assistance commerciale & relation client * Accueillir, renseigner et orienter les clients en agence, par téléphone et par email. * Assurer le suivi des demandes entrantes (informations, disponibilités, dossiers). * Participer à la gestion et au suivi des dossiers clients jusqu'à finalisation. * Garantir une expérience client irréprochable : réactivité, qualité d'écoute, fiabilité. * Gérer le classement des documents et l'archivage administratif. Suivi administratif & traitement des opérations * Établir et suivre les documents commerciaux : devis, factures, bons de commande. * Mettre à jour les tableaux de suivi (dossiers, statuts, indicateurs). * Assurer le contrôle de cohérence des documents et la complétude des pièces. * Aider à la préparation et au suivi administratif des ventes. * Contribuer à l'amélioration continue des process internes et de l'organisation de l'agence. Coordination & interface interne * Assurer la liaison entre l'agence, la direction et les différents pôles internes. * Faciliter la circulation des informations entre les équipes (commercial, comptabilité, direction). * Participer à l'organisation des plannings, priorités et urgences opérationnelles. * Apporter un soutien logistique et administratif aux responsables sur les sujets du quotidien. Reporting & suivi des objectifs * Participer au reporting hebdomadaire : activités, performances, suivi des dossiers. * Suivre les objectifs de l'équipe et contribuer à la dynamique commerciale de l'agence. * Identifier les points de blocage et proposer des améliororations simples et concrètes * Diplômé(e) d'un Bac à Bac+2/3 (commerce, gestion, administration, relation client). * Première expérience sur un poste similaire en environnement commercial, administratif ou service client. Compétences techniques : * Bonne maîtrise des bases administratives et commerciales (devis, facturation, suivi de dossiers, organisation). * À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, Google Sheets) et les logiciels de gestion. * Rigueur dans la saisie des informations, suivi documentaire et mise à jour des tableaux de pilotage. Aptitudes personnelles : * Esprit d'équipe et capacité à collaborer dans un environnement dynamique. * Organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers et des priorités. * Sens du service client, réactivité et fiabilité au quotidien. * Aisance relationnelle, bonne présentation et communication fluide en interne comme avec les clients. * Envie d'apprendre et d'évoluer dans une entreprise en pleine croissance avec une prime liée aux objectifs. CDI - Temps plein Lieu : Strasbourg Rémunération : Salaire attractif : entre 2 300 € et 2 800 € brut mensuel, selon profil et expérience Avantages : - Prime sur objectifs, valorisant l'implication et la performance - Participation à 50 % aux frais de transport : train-tram-bus - Titres-restaurant : 13 € / jour - Mutuelle entreprise : prise en charge à 50 %