POSTE : Responsable des Relations Clients B To B en Alternance H/F DESCRIPTION : Description du poste La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, recherche un alternant sur un Bachelor Management et Gestion / Développement Commercial pour une de ses entreprises partenaires sur un poste Responsable des Responsable des Relations Clients B to B en Alternance (H/F) Au sein de l'entreprise, vos missions seront : - Servir de principal point de contact pour nos clients B to B, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en répondant à leurs besoins de manière proactive. - Développer et entretenir des relations solides avec les clients existants, en comprenant leurs besoins et en anticipant leurs attentes. - Prospecter de nouveaux clients potentiels et présenter nos produits et services de manière convaincante pour générer de nouvelles opportunités commerciales. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer une livraison et un service client efficaces et cohérents. - Suivre les tendances du marché et les comportements des clients pour identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer à l'élaboration de stratégies de fidélisation. - Préparer des rapports réguliers sur les performances des relations clients et proposer des recommandations pour améliorer les processus et les résultats. Mutuelle d'entreprise PROFIL : Titulaire d'un bac/Bac +2, vous avez les compétences suivantes : - Fortes compétences en communication et en négociation, avec une capacité à établir des relations de confiance avec les clients. - Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à traiter les situations délicates de manière professionnelle. - Orienté(e) résultats, avec une passion pour atteindre et dépasser les objectifs fixés. - Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les membres de l'équipe. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).