POSTE : Chargé Clientèle H/F DESCRIPTION : Au sein du service clientèle du territoire, vous assurez le pilotage et la gestion de la relation avec les consommateurs du secteur. Dans ce cadre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : - Assurer la gestion de la relation client : accueil des abonnés et traitement des demandes, - Participer à la facturation : de la campagne de relevé à l'émission de la facture et son encaissement, - Assurer l'interface entre le service clientèle et les équipes techniques, - Participer à la gestion des impayés. Vous bénéficierez : - De nombreux avantages Veolia (allocation enfant à charge, bourses d'études pour les enfants des salariés, journées enfant malade, offres CSE très attractives, prime eau) - D'une mutuelle et d'une prévoyance Santé. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre Plan d'Epargne Groupe et votre PER COL, profitant de l'abondement de l'entreprise. - De 36 jours de congés payés Votre rémunération sera accompagnée d'une prime de participation et d'intéressement selon les résultats de l'entreprise. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Vous avez le sens du contact et du service client, l'esprit d'équipe, une aisance rédactionnelle, vous êtes rigoureux(se), autonome et prenez des initiatives. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux.