POSTE : Assistant Service Clients H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons notre futur(e) collègue Assistant(e) Service Clients. L'assistant(e) service clients assure la gestion d'un portefeuille clients ainsi que la relation avec la clientèle définie, particuliers et/ou professionnels. Au quotidien : - Vous accueillez et renseignez les clients par téléphone ou email - Analyser les demandes et renseigner les clients - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés - Relation pro-active : informer les clients sur les promotions en cours, sur les nouveaux produits, sur les actions commerciales en cours et à venir - Vous créez les comptes clients - Vous saisissez et suivez les commandes - Disponibilité des références - Information sur les produits - Délai de livraison - Contrôle des conditions commerciales et de la facturation - Vous gérez un portefeuille clients - Vous optimisez les préparations de commandes - Vous traitez les demandes de devis - Vous traitez les réclamations des clients NOTRE OFFRE : CDD temps plein - 3 mois minimum potentiellement prolongés de la prise de congés payés de la salariée remplacée Salaire : Fixe selon profil sur 13 mois Avantages : titres restaurants, remboursement 75% transport ou prime carburant 33€/mois, mutuelle familiale prise en charge par l'entreprise, participation aux résultats de l'entreprise PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 1 an en relation clientèle sédentaire, éventuellement complétée d'une expérience en contact direct du consommateur (boutique). Vous êtes passionné(e) par le contact et votre priorité au quotidien est la satisfaction des clients, rendue possible par votre sens de l'écoute développé et votre « positive attitude ». Votre discours est en adéquation avec le positionnement haut de gamme de nos produits. Pour réussir dans cette expérience, vous travaillez en équipe et démontrez une rigueur dans la gestion et le suivi de vos dossiers. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.