L'entreprise VIGNAL SARR : Avec plus de 120 ans d'Histoire dans l'industrie automobile, SARR perpétue sa tradition : voir et être vu. Incontournable équipementier automobile, SARR propose une solution globale pour l'éclairage, la signalisation et la sécurité des véhicules de divers univers métiers. Avec l'intégration dans le Groupe VIGNAL depuis 2022, VIGNAL SARR continue de se développer et se structurer pour répondre au mieux à ses clients. Vous entrerez dans une entreprise à taille humaine appartenant à un groupe en plein développement, guidée par la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs. Nous proposons un CDI en 39 heures du lundi au vendredi, sur notre site situé au Mans. La prise de poste se ferait dès que possible. Nous prenons en charge à 100% un contrat de retraite supplémentaire pour les salariés. Missions : Votre mission principale consiste à répondre aux diverses demandes des clients. Au quotidien vous : · De par votre compréhension et connaissance de nos produits, vous répondrez aux demandes des clients par téléphone et par mail et proposerez une offre adaptée aux clients. Vous serez garant de la qualité du service rendu et de l'image de la société. · Vous assurez le traitement administratif et commercial des commandes clients : de la réception de la commande jusqu'à la preuve de livraison. Votre suivi commercial comprendra l'élaboration de solutions, la liaison permanente avec les clients afin de leur communiquer l'avancement de la commande, la mise à jour du fichier client avec son évolution et ses particularités. · Traiterez les réclamations afin de proposer une solution. · Assurerez la réactivité des réponses apportées aux clients et communiquerez les informations utiles en interne. Profil : Vous disposez une expérience au sein d'un service commercial ou après-vente. Vous maîtriser les outils informatiques. Vous avez le sens du service client avec une aisance relationnelle, un bon esprit d'analyse et de créativité pour fournir des solutions adaptées. Vous êtes rigoureux, précis et méthodique afin de traiter correctement les dossiers. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27¿000,00€ à 28¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Question(s) de présélection: * Les échanges clients se font par téléphone et par mail, un poste sédentaire vous convient ? Lieu du poste : En présentiel