✨ Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens, au sein d'une équipe solidaire, bienveillante et engagée ? Vous aimez accompagner les personnes avec attention, en leur apportant des réponses personnalisées à leurs besoins spécifiques ? Rejoignez notre équipe ! Votre mission consistera à répondre à toutes les demandes de nos adhérents, sur l'ensemble de nos canaux (téléphone, mail, site adhérent, courrier, etc.) : Offrir des conseils clairs et adaptés sur la gestion de leur plan d'épargne retraite, la fiscalité ou la réglementation associée à nos produits ; Réaliser la gestion administrative de leurs contrats (modifications, changement de plan de cotisations...) en veillant à une approche personnalisée ; Traiter les réclamations de premier niveau avec écoute et professionnalisme. Pour devenir un véritable expert de nos produits, vous bénéficierez d'une formation personnalisée et approfondie. Permanences téléphoniques 2 à 3 jours par semaine (du lundi au vendredi de 9h à 17h ou 10h à 18h). ✅ Vous possédez une expérience réussie en relation client ✅ Vous aimez sincèrement accompagner et conseiller et la satisfaction de vos interlocuteurs est pour vous une vraie source de motivation. ✅ Vous êtes pédagogue, patient.e, et savez adapter votre discours à chaque situation. ✅ Agile et curieux.se, vous appréciez de vous confronter à des contextes variés et êtes motivé.e pour continuer à apprendre. ✅ À l'aise avec les outils informatiques, vous saurez les utiliser au service d'un accompagnement humain et de qualité. Vous recherchez un environnement de travail où l'équilibre et le bien-être au quotidien sont au cœur des priorités. Vous vous reconnaissez dans nos valeurs de sincérité, responsabilité et engagement. Avantages - 6 semaines de congés payés + 3 journées après 9 mois d'ancienneté - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine - Ticket Restaurant : 10€ dont 6€ de prise en charge par l'employeur - Forfait mobilité durable - Prévoyance et mutuelle prises en charge à hauteur maximum de 95% par l'employeur - Accord intéressement et participation - PEE avec un abondement employeur de 2500€