POSTE : Chargé d'Affaires Exploitation - Contrats Maintenance CVC H/F DESCRIPTION : Description du poste Objectif de la mission : Rattaché au responsable des opérations, assurer la disponibilité et la performance des systèmes CVC pour votre portefeuille de clients, selon les termes des contrats de service et dans un esprit d'amélioration continue. Détail de la mission : Vous intégrerez une société devenue en 40 ans un acteur majeur du secteur Énergétique et Climatique. Le groupe est constitué de 4 filiales spécialisées dans les métiers de la Performance Énergétique. Elle aide ses clients, opérant dans des secteurs diversifiés comme l'industrie, le tertiaire, l'habitat, la santé ou les collectivités à réduire leur empreinte carbone et la facture énergétique des bâtiments, grâce à son approche de contrats avec engagement de résultats. La société accompagne l'optimisation et la performance des solutions énergétiques et climatiques, depuis la simple intervention jusqu'à la gestion d'un projet global. Au sein de la filiale dédiée à la gestion des contrats de maintenance, votre mission consistera à : - Animer et gérer au quotidien votre équipe - Recruter le cas échéant - Relayer et déployer la culture de service de la société et ses principes fondateurs - Piloter la réalisation des objectifs fixés - Veiller au respect des engagements contractuels pour les clients - Identifier et mener les actions correctives ou d'amélioration - Gérer la relation client, dans une posture de conseil et expertise voiture de fonction + chèques repas + prime annuelle PROFIL : Formations Bac +5 Ecole d'ingénieur ou M2 en génie énergétique ; Bac +2 avec expérience ayant permis de développer des compétences équivalentes Compétences requises Compétence 1 : Planifier et coordonner les interventions techniques auprès des clients Compétence 2 : Développer la satisfaction des clients de votre portefeuille Compétence 3 : Manager votre équipe de 5 techniciens maintenance Compétence 4 : Piloter et valoriser le compte d'exploitation par client Compétence 5 : Traiter les écarts et améliorer en continu Compétences souhaitées Pour réussir dans ce poste, vous devez disposer de solides compétences techniques en génie énergétique : chauffage, climatisation, énergies renouvelables, etc. Votre implication, votre disponibilité, votre polyvalence et vos aptitudes relationnelles envers vos clients et votre équipe seront vos meilleurs atouts. Capacités et aptitudes Esprit d'équipe Autonomie et esprit d'initiative Rigueur et sens de l'organisation Orientation et sensibilité client final Leadership de terrain