ELSAN, groupe leader dans l'hospitalisation privée en France est présent dans l'ensemble des métiers de l'hospitalisation avec plus de 120 établissements dans toute la France ainsi qu'au Maroc. Sa mission : offrir à chacun des soins de qualité, innovants et humains. + d'infos sur notre site https://www.elsan.care/fr Il assure en local, en lien avec l'équipe support du siège, le suivi et le traitement des incidents. Il garantit la maîtrise des spécificités locales et des opérations sur site. Il accompagne les équipes du site dans leurs responsabilités en lien avec le système d'information PROJETS : · Participe à la réalisation des tests unitaires et d'intégration avant la recette fonctionnelle · Participe à la rédaction des documents techniques pour les SI locaux · Réalise l'installation des postes utilisateurs · Assure les remontées terrains aux ROSI et RSIR SUPPORT : · Assure la relation de proximité avec les utilisateurs · Assure le traitement des incidents · Déclenche l'escalade et gestion des correctifs · Participe au traitement des incidents majeurs et gestion de crise · Participe au traitement des demandes standards et d'évolution · Applique les procédures de sécurité opérationnelles · Administration de divers logiciels QUALITE : · Accompagne l'équipe qualité dans la réalisation d'audits de procédures · Assure un suivi réglementaire (programmes nationaux et certifications) DEVELOPPER Exécuter des procédures systématiques de test sur des systèmes informatiques ou les exigences d'utilisabilité du client pour s'assurer de la conformité avec les spécifications de conception. S'assurer que les nouveaux composants ou systèmes ou ceux mis à jour fonctionnent comme prévu. Garantir la conformité aux standards internes, externes, nationaux et internationaux. UTILISER Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs en enregistrant les informations pertinentes. S'assurer de leur résolution, faire remonter les incidents survenus et optimiser les performances du système en accord avec les niveaux de service (SLA) définis. Savoir comment contrôler le résultat d'une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte. GÉRER Appliquer la politique de sécurité de l'information. Contrôler et agir contre les intrusions, les fraudes et les violations ou fuites concernant la sécurité. Nous menons une politique Diversité engagée. Afin de garantir l'équité de traitement et le respect de tous, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.