POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Notre client, un éditeur intégrateur de logiciels pour l'industrie, recherche un Chargé de clientèle F/H dans le cadre d'un CDI à pourvoir à La Chapelle-sur-Erdre (44). Au sein de l'équipe Infrastructure et Support Technique, et en étroite collaboration avec les équipes projets clients, administratives, commerciales, supports et fournisseurs, vous prenez en charge les demandes techniques des clients de la société. Vous prenez en charge, réalisez et suivez les demandes techniques hors maintenance des clients. Vous effectuez et suivez des devis de vente ou réparation des matériels (imprimantes, routeurs). Vous gérez, analysez et traitez les commandes fournisseurs. Vous qualifiez le matériel pour le catalogue, et participez au conseil avant vente sur le matériel. Vous gérer le stock de matériel destiné aux client (commande, affectation, inventaire), effectuez la facturation des demandes et renseignez les indicateurs clés (statistiques). Vous installez, paramétrez des spools d'imprimante et drivers, et gérez les docs de paramétrages des matériels ateliers. Vous participez aux webinaires, formez les clients et les consultants sur les matériels, et assistez les partenaires sur les problématiques techniques. PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire Vous êtes reconnu(e) pour votre appétence technique et relationnelle. Doté d'une forte capacité d'analyse et d'un esprit de synthèse, vous savez faire preuve d'adaptabilité, de rigueur et de méthode. La connaissance du milieu de l'agroalimentaire et des outils/solutions ERP est un plus