POSTE : Superviseur Crc Toulouse H/F DESCRIPTION : Nathalie recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur en maintenance multi-techniques dans l'univers de l'habitat : Superviseur CRC H/F Poste à pourvoir en CDI Basé à Plaisance du touch Au sein de notre Centre de relation clients votre mission consistera à : - Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires) - Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM - Identifier précisément le problème technique rencontré par le client - Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels - Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain Conditions du poste et avantages : - Rémunération selon profil : - Horaires : du lundi au jeudi 8h-18h et le vendredi 8h-16h30. 38h par semaine. - Télétravail à raison de 2 jours maximum par semaine, après une période d'adaptation suffisante au poste (au moins 6 mois minimum). 22K€ à 25K€/an PROFIL : Première expérience réussie dans l'animation d'une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning - Autorité naturelle et sens de l'organisation - Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service - Aisance avec l'outil informatique et téléphonique Si ces différents points sont majoritairement réunis alors n'attendez plus ! Contactez Nathalie par mail @.** ou au