POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Notre client est une PME en pleine croissance, spécialisée dans le développement de solutions digitales pour des professionnels à l'international. L'entreprise valorise la qualité de vie au travail et propose un environnement dynamique et stimulant. Vos Missions : Gérer les tickets de support et les appels clients et collaborateurs (résolution directe ou orientation). Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au site web, aux applications mobiles, ou aux logiciels et matériels internes. Alimenter la FAQ, proposer des améliorations et automatiser les processus. Rechercher des informations dans les bases de données et logs pour résoudre les incidents. Gérer et entretenir le matériel informatique (inventaire, mise à jour, commandes). Soutenir l'office management : gestion des livraisons, signalement de dysfonctionnements. RTT Prime d'intéressement Mutuelle prise en charge à 100% Tickets restaurant Prime de vacances PROFIL : Formation : Bac +2 en support technique, administration réseau ou relation client. Compétences techniques : Connaissance du matériel et des réseaux informatiques, gestion de bases de données. Langues : Maîtrise de l'anglais (écrit et oral). Qualités : Bonne élocution, sens de l'écoute, esprit d'analyse, dynamisme et travail en équipe.