POSTE : Chargé d'Assistance Automobile H/F DESCRIPTION : Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d'assistance automobile. Au sein d'Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en oeuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine de l'automobile. Missions : - Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande - Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur - Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat - Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés - Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service - Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours - Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur - Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service Informations complémentaires : Nous proposons des CDI à temps complet Lieu de travail : ST OUEN (93400) Horaires décalés ; possibilité de travailler les week-end Critère d'éligibilité au Télétravail : 6 mois d'ancienneté Accessibilité : RER C ou M13/M14 Porte de St Ouen Rémunération : 26076 Euros bruts /an (hors majoration) - Rémunération sur 13 mois + prime vacances - Intéressement/Participation - Tickets restaurants de 10,50 Euros / jour travaillé - Remboursement des frais de transports à hauteur de 80% - Mutuelle et prévoyance PROFIL : - Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac +3 - Vous pratiquez idéalement l'anglais - Une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service serait un atout - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.