POSTE : Téléconseiller Appels Entrants en CDD ou CDI H/F DESCRIPTION : Manpower CHAUMONT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Téléconseiller appels entrants en CDD ou CDI (H/F) Vous êtes chargé de gérer la relation clientèle à distance d'un grand compte national de renom. Dans ce cadre, vous réceptionnez les appels des clients. Vos missions sont les suivantes : - Résiliation / Mise en place de contrat - Explication de facture - Mise à jour de coordonnées dans l'application informatique - Prise en charge de la demande client & apport d'une réponse de qualité - Proposition et vente de services additionnels gratuits et payants. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous avez des aptitudes pour vous exprimer à l'oral. Force de proposition, autonome et polyvalent, vous aimez le contact client et avez le goût du challenge et de la vente. Vous êtes formé ! Cette formation en interne est d'une durée de deux mois. Le premier mois étant une formation théorique. Dès le second mois vous intégrez la force de vente de l'entreprise où vous êtes épaulé(e) par un superviseur ! 35 heures hebdomadaires, des horaires définis comme ceci : - 2 semaines du lundi au samedi, ouverture de 8h à 20h - 2 semaines du lundi au vendredi, ouverture de 8h à 19h et le samedi de 8h à 14h30 - Rémunération mensuelle de base à laquelle s'ajoute des primes variables en fonction de vos performances Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :