POSTE : Responsable d'Equipe Prestations H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Responsable d'équipe Prestations (H/F) pour notre site de Lucé. Vous intégrerez une équipe de 10 collaborateurs, où l'expertise et la collaboration sont au coeur du quotidien. Votre rôle est de piloter, accompagner et faire grandir une équipe engagée, tout en garantissant la qualité de service et la satisfaction client. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Manager les équipes en collaboration du manager - Piloter l'activité du service en organisant les tâches, en suivant la production et en veillant à l'atteinte des objectifs - Contribuer à qualité de la relation client en répondant aux demandes des clients/partenaires, en participant aux COPIL et aux audits - Participer à l'amélioration continue - Suivre la montée en compétences des collaborateurs Rejoindre NoveoCare, c'est bénéficier : - D'avantages concrets : mutuelle d'entreprise, prime trimestrielle sur objectifs, carte restaurant, prime vacances, participation, accès aux offres CSE - D'une organisation flexible : télétravail et horaires aménageables - D'un parcours d'intégration structuré, avec une matinée d'onboarding à votre arrivée - D'un accompagnement à la prise de poste via des formations ciblées - D'un dispositif bien-être accessible en cas de besoin - D'une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable - De moments conviviaux partagés : challenges, événements d'équipe, team buildings Envie d'apprendre, de relever de nouveaux défis et de vous investir dans une entreprise engagée ? Rejoignez-nous ! À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Vous avez idéalement une première expérience de 2 ans minimum en management d'équipe de proximité ou sur un poste similaire. Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles : - Compétences avérées en animation d'équipe, pour mobiliser les collaborateurs et favoriser une dynamique collective - Maîtrise du suivi des indicateurs de performance, pour piloter l'activité avec efficacité et réactivité - Sens de l'organisation, pour structurer les priorités et assurer un fonctionnement fluide au quotidien - Capacité d'adaptation reconnue, pour faire face aux évolutions et ajuster les pratiques avec agilité - Leadership naturel, pour fédérer autour des objectifs et inspirer la confiance - Aisance rédactionnelle, pour produire des communications claires, précises et adaptées aux différents interlocuteurs - Maîtrise des outils informatiques, indispensable pour assurer une gestion efficace et rigoureuse des activités