POSTE : Gestionnaire Régional·e ADV H/F DESCRIPTION : Selon les organisations régionales et le(s) domaine(s) dans le(s)quel(s) il intervient, le gestionnaire régional est placé sous la responsabilité du Responsable en charge de ce(s) domaine(s). Ses activités s'inscrivent dans une démarche de « prestataire de services internes » Les activités du/de la Gestionnaire régional/e Administration des Ventes consistent à : - Assurer le suivi de la facturation depuis un portefeuille client - Assurer une relation client sur le volet facturation - Gérer - suivre la réclamation clients « facturation » en lien avec la personne en charge du recouvrement - Actualiser les échéanciers et les tableaux de bords de pilotage - Assurer le suivi des conventions en lien avec les équipes commerciales - Suivre et contrôler les accords de prise en charge, - Relance clients : appels téléphoniques, relances mail - Identifier et résoudre les problématiques d'impayés. - Mettre à jour la base de données des informations comptables et financières des clients. - Recouvrer les créances client pour contribuer à l'optimisation du cash-flow. - Analyser le compte client. - Identifier les causes de retard de paiement. - Assurer le suivi des promesses de règlement enregistrées. - Assurer la qualification et l'enregistrement des litiges. - Envoi régulier de relevé concernant les factures en souffrance - Obtenir une action commerciale lorsque nécessaire. - Constituer un dossier complet pour transmission au contentieux. - Reporting des actions effectuer sur les systèmes informatiques. Les + de l'AFPA : - Restaurant d'entreprise - Parcours de formation et d'accompagnement personnalisé - Prise en charge du Pass Navigo à 65% ou prise en charge partielle des frais de déplacement domicile-lieu de travail avec votre véhicule personnel - Accord télétravail jusqu'à 2 jours par semaine - Fermeture 1 semaine pour les fêtes de Noël - Avantages du Comité Social Economique à compter de 5 mois d'ancienneté L'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité /diversité dans ses emplois. PROFIL : Vous êtes : Diplomate et faites preuve de fermeté. Vous disposez d'une aisance relationnelle et rédactionnelle : vous savez tisser des relations de proximité avec vos interlocuteurs. Vous faites preuve d'organisation et d'autonomie pour gérer la volumétrie et prioriser vos actions. Votre agilité et votre aisance avec les outils informatiques seront des atouts pour réussir. - Maîtrise des outils informatiques et/ou bureautiques. - Analyser des données chiffrées, élaborer et suivre des tableaux de bord. - Traiter des opérations administratives et/ou financières. - Excellentes capacités rédactionnelles. - Capacité à produire des reportings. - Capacité à travailler en mode collaboratif. - Sens de la relation client. - Rigueur, méthode, fiabilité. - Sens de l'organisation (identification des priorités, gestion de plannings). - Sens relationnel. - La connaissance du secteur de la formation serait un plus De formation Bac +2 en gestion et comptabilité, vous bénéficiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans dans une fonction similaire acquise en entreprise.