Ce que l'on attend de vous : Rattaché.e au directeur relation clientèle, vous organisez et gérez au quotidien l'agence (budget, management des équipes, logistique etc). Vous veillez à l'entretien courant et à la sécurité du parc locatif dont vous avez la charge tout en optimisant la rentabilité du patrimoine. Vous garantissez la qualité de service rendu aux locataires. * signer les baux d'habitations * veiller au respect des règles de sécurité des biens et des personnes et engager les travaux en conséquence * gérer le budget d'entretien courant et veiller au budget alloué au nettoyage * participer aux réunions locataires dans le cadre des réhabilitations et au conseil de concertation locative * recevoir les locataires pour les problématiques liées au logement et traiter les réclamations * gérer les conflits de voisinage en collaboration avec les services concernés * gérer les contestations liées aux charges récupérables * accompagner les chargés de relation locataire dans les visites secteurs * analyser les enquêtes de satisfaction * participer aux revues de conception et à l'élaboration de la stratégie patrimoniale, définir les réservations de logements sur les programmes neufs * valider les programmes en matière de réhabilitation et de gros entretien * suivre les actions de maintenance / réhabilitation / rénovation * impulser et piloter un dispositif de veille et d'observation en matière d'entretien programmé * participer aux commissions d'attribution de logements et d'examen de l'occupation des logements * participer à différentes instances et suivre les relations avec les collectivités locales * encadrer et manager le personnel de l'agence * met en place des outils de reporting et maintenir le lien avec le personnel * garantir la proximité et la cohésion de son équipe Pourquoi vous ? * Vous êtes diplômé.e d'un BAC +3/4 en management/commercial/social * Vous avez impérativement une expérience similaire de minimum 3 ans * Le milieu HLM n'a plus de secret pour vous * Le + : vous avez une expérience en QPV et/ou ANRU * vous maitrisez le pilotage d'activité, la réglementation de gestion locative et l'organisation est l'une de vos qualité * Vous êtes un.e manager confirmé.e et appréciez travailler sur le terrain * Vous êtes naturellement positif.ve et savez créer une dynamique d'équipe * Votre aisance relationnelle et votre force de conviction ne font plus de doute Vous possédez le permis B (déplacements quotidiens), un véhicule de fonction est attribué. La SIP s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.