POSTE : Responsable d'Équipe Protection Juridique - Equipe de Téléconseillers Juridiques Landerneau 29 H/F DESCRIPTION : La satisfaction client est au coeur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux uniques. Vous aimez le management, le conseil juridique, le travail en équipe et la relation client ? Nous sommes ravis de vous annoncer que GROUPAMA LOIRE BRETAGNE cherche un Responsable d'équipe au sein de notre service de Protection Juridique à Landerneau. Les attendus de ce poste ? C'est avant tout un poste de manager d'équipe d'un métier en pleine croissance : la Protection Juridique. Un(e) manager qui saura animer au quotidien une équipe de 10 collaborateurs dont l'activité principale est le renseignement juridique par téléphone. Un(e) manager : - Qui donne du sens à son équipe, - Pour qui satisfaction client et symétrie des attentions veulent dire quelque chose, - Qui valorise et fait grandir l'expertise de ses collaborateurs, - Qui anticipe, pilote, implique et accompagne ses collaborateurs dans le changement, - Qui s'engage auprès de ses collaborateurs, de la Responsable Protection Juridique, de ses homologues et auprès de chacun de nos clients sociétaires. Process de recrutement : - Sélection et qualification de profils - Entretiens avec une chargée de recrutement et la responsable de service sur Landerneau - Assessment PROFIL : - Maîtrise des contrats, des règles et normes techniques d'assurance, et des process de gestion du secteur d'activité concerné, - Capacité à animer et à fédérer son équipe, Leadership, - Qualités relationnelles, capacité d'écoute et pédagogie, - Rigueur, organisation, pragmatisme, aisance dans l'analyse de données chiffrées, - Connaissance de la gestion des flux téléphone - Formation juridique de niveau Bac +4/5 et/ou expérience juridique reconnue.