Rattaché(e) au Directeur Produit et Customer Success, le/la Customer Success Manager Europe est garant(e) de la satisfaction et de la réussite des clients ADVEEZ sur les zones Europe et Moyen-Orient. À ce titre, ses missions principales sont :<br>? Piloter les projets de déploiement des solutions ADVEEZ (IoT, hardware, API, plateforme SaaS) chez les clients<br>? Assurer le suivi opérationnel des clients existants et accompagner l'adoption des solutions<br>? Définir et suivre les plannings, jalons et livrables des projets<br>? Coordonner l'ensemble des parties prenantes : compagnies aériennes, acteurs du handling, industriels, équipes internes et prestataires externes<br>? Fournir un support technique et fonctionnel de haut niveau<br>? Collecter, analyser et remonter les retours clients pour améliorer en continu les solutions et les services<br>? Représenter le client auprès des équipes ADVEEZ (Produit, Sales, Engineering, Support, Marketing)<br>? Participer aux réunions de suivi et contribuer à la qualité globale du service client<br>? Développer une relation de confiance durable avec les clients et partenaires stratégiques<br>(Télétravail jusqu'à 2jours hebdo)<br>De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans sur un poste similaire (Customer Success, gestion de projets ou support client B2B) idéalement dans un environnement technologique (SaaS / IoT) et international.<br>Orienté(e) satisfaction client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre capacité à coordonner des interlocuteurs multiples et votre esprit solution. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez travailler en transversal avec des équipes multiculturelles.<br><strong>Anglais courant indispensable</strong><br>Espagnol conversationnel apprécié.<br>Et cerise sur le gâteau, vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes sympa ?<br>Nous aussi !<br>Alors postulez, on vous attend ?<br><br><strong>Avantages</strong><br>? Un CDI dans une entreprise en pleine croissance<br>? Mutuelle haut de gamme, prise en charge à 50 % (individuelle ou familiale, sans distinction)<br>? Une rémunération selon profil + primes de déplacement, intéressement, avantages liés à la convention métallurgie<br>? Un accompagnement personnalisé à la prise de poste et à la montée en compétences<br>? L'opportunité de travailler sur des technologies innovantes dans un cadre agile et collaboratif<br>