POSTE : Conseiller Client à Distance H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné par le service client et souhaitez travailler dans un environnement stimulant et enrichissant depuis chez vous ? Rejoignez notre équipe en tant que conseiller client à distance et contribuez activement à la satisfaction de notre clientèle. Poste à pourvoir dès que possible. Vos principales missions incluront : - Assurer le traitement des demandes clients entrantes via divers canaux de communication (appels, emails, chat). - Fournir des informations précises sur nos produits et services tout en répondant aux questions des clients. - Gérer les réclamations avec efficacité, apporter des solutions adaptées pour garantir une satisfaction optimale. - Suivre les dossiers clients afin d'assurer un service continu de qualité. - Collaborer avec les autres départements pour résoudre des problématiques complexes. - Contribuer à l'amélioration continue du service en partageant vos idées et suggestions basées sur vos échanges avec les clients. - Participer aux réunions d'équipe régulières pour partager vos retours terrain et bénéficier de formations complémentaires PROFIL : Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons un candidat possédant les compétences suivantes : - Excellent niveau de français à l'oral et à l'écrit - Expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie, du tourisme ou du luxe souhaitée - Anglais est un atout - Bonnes aptitudes relationnelles et sens aigu du client - Capacité à travailler de manière autonome tout en restant connecté à une équipe virtuelle - Excellente gestion du temps et capacité à prioriser efficacement les tâches - Aisance avec les outils bureautiques courants ainsi que les systèmes CRM