POSTE : Chargé de Clientèle Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Assurez une expérience client exceptionnelle en tant que Chargé de clientèle téléconseiller au sein d'un acteur majeur du secteur tertiaire. Dans ce rôle pivot, vous serez amené(e) à dialoguer quotidiennement avec les clients pour répondre à leurs interrogations, les conseiller et solutionner leurs problématiques. Intégrez une équipe dynamique dédiée à l'optimisation du service client et contribuez activement à l'amélioration continue de la qualité des prestations. Vous profiterez d'un cadre de travail stimulant favorisant l'apprentissage et le développement professionnel. - Réceptionner les appels entrants et identifier précisément les besoins des clients. - Offrir un service personnalisé et professionnel en conformité avec les standards de l'entreprise. - Analyser et résoudre les requêtes clients de manière rapide et efficace en s'appuyant sur les outils mis à disposition. - Participer à la mise à jour des bases de données clients en assurant le suivi des interactions. - Travailler étroitement avec les autres départements pour garantir une satisfaction client optimale. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 11.88 € / heure PROFIL : Nous recherchons un(e) professionnel(le) doté(e) de solides compétences en communication orale et écrite, et d'une aisance relationnelle indéniable. Vous aimez collaborer en équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome. Votre capacité d'adaptation et votre orientation vers le client font partie de vos atouts majeurs. Au-delà des compétences techniques, votre positivité et votre empathie seront des éléments clés de votre succès dans cette mission. Qualités recherchées : - Excellentes compétences communicationnelles. - Capacité à résoudre les problèmes rapidement. - Orientation client prononcée. - Esprit d'équipe collaboratif. - Capacité d'adaptation.