POSTE : Télévendeur H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un profil Télévendeur/Télévendeuse en CDI sur notre site basé au Lamentin (Martinique 972). Vous intégrez une équipe de télévendeurs. Vous serez sous la responsabilité de la responsable du pole télévente. Vos missions principales : - Préparer les appels et contacter l'ensemble des clients programmés au planning quotidien en s'appuyant sur les cadenciers clients. - Etre acteur de la gestion de son portefeuille : proposer de nouveaux produits, ne pas perdre de lignes, proposer les DLC courtes, les promotions, les articles risqués faire vivre les opérations commerciales - Saisir les commandes (transmises par e-mails, fax, téléphone, service commercial), en respectant les critères de délai de prise de commandes, de validité des jours de livraison et minima de commandes. - Renseigner le client sur les caractéristiques produits en dispensant un conseil technique. - Etablir un contact et un climat de confiance avec le client et conduire une démarche de découverte des besoins d'un client. - Etre garant de l'image de la société par un vocabulaire adapté, par une capacité à gérer des conflits verbaux, apaiser une situation de stress chez certains clients, par son discours positif et constructif, et par sa volonté d'apporter une solution. - Echanger avec son binôme commercial terrain sur l'activité du portefeuille et son suivi et prendre le relai de son activité pendant son absence Vous bénéficierez : - D'une formation interne prévu en « vis ma vie » : services commercial, télévente, marchés, préparation, facturation, chargement, livraison, retours produits. - D'horaires fixes du lundi au vendredi. PROFIL : Première expérience sur une activité commerciale. Une connaissance ou un intérêt marqué pour les produits commercialisés par l'entreprise sont importants. Vous avez un bon relationnel, vous êtes réactifs, et vous aimez travailler en équipe. Bonne maîtrise de l'outil Excel