POSTE : Téléconseiller en Prestations Santé H/F DESCRIPTION : DEVENEZ ACTEUR DE VOTRE CARRIERE Votre parcours d'intégration ponctué de formations internes vous permettra de vous responsabiliser à : * Répondre aux assurés et entreprises par téléphone et mail * Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour répondre aux demandes liées au contrat (garanties, cotisations, modifications de contrat, adhésions, etc.) * Vous jouez un véritable rôle de conseil et permettez d'améliorer l'expérience client * Procéder aux actes de gestion (sur logiciel) dans le respect des procédures internes * Vous réalisez la gestion administrative (remboursements de frais de santé, mise à jour de contrats, etc.) * Vous analyserez les pièces liées au contrat dans le cadre des process qualité et conformité Au travers de ces missions, vous contribuez à maintenir et améliorer la satisfaction client par la qualité de vos services. PROFIL : FAIRE LE CHOIX DE NOUS REJOINDRE * C'est intégrer une équipe accueillante (~ 10 personnes) * C'est être accompagné et formé par un tuteur * C'est représenter la marque Hélium auprès d'environ 1 million de bénéficiaires * C'est vous donner l'opportunité de construire votre carrière chez nous ! VOS COMPETENCES AU SERVICE DE VOTRE CARRIERE * L'expérience en assurance * Vous en avez ? Vous apporterez votre expertise à nos équipes ! * Vous n'en avez pas ? Vos capacités d'apprentissage seront votre atout ! * Le sens du service client * C'est déjà votre priorité ? C'est parfait ! * C'est une découverte ? Votre aisance relationnelle fera la différence ! * Les indispensables * Aisance avec les outils informatiques ? Nos logiciels sauront l'apprécier ! * Maîtrise de la langue française à l'écrit ? Vos interlocuteurs y verront un gage de qualité ! * Sens du collectif ? Une équipe soudée vous attend ! VOS AVANTAGES * Primes d'intéressement et participation * CSE : réductions tarifaires, événements d'entreprise * Restaurant inter-entreprises et partenariat Case à Pain * Programme de Qualité de Vie au Travail : Sport, Yoga, Sophrologie, Pilates, Ateliers QVT, etc. * Entreprise engagée RSE et handi-accueillante