Superviser et coordonner les équipes de nettoyage sur les sites clients afin de garantir la qualité des prestations, le respect des normes de sécurité, l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. ACTIVITES PRINCIPALES : Encadrement opérationnel des équipes - Organiser le planning et répartir les tâches entre les agents de propreté. - Accompagner les nouveaux collaborateurs (intégration, formation aux méthodes et matériels). - Contrôler la présence, la ponctualité et l'assiduité des équipes. - S'assurer du bon port des équipements de protection individuelle (EPI) - Veiller à ce que les agents de propretés disposent des outils/matériels pour effectuer leurs tâches. Contrôle qualité des prestations - Veiller à la bonne exécution des prestations de nettoyage selon les cahiers des charges. - Réaliser des contrôles qualité réguliers et mettre en œuvre les actions correctives. - Maintenir un haut niveau de propreté et d'hygiène sur les sites clients. Logistique et gestion des moyens - Gérer les stocks de produits d'entretien et de consommables. - Veiller à la maintenance du matériel et à la bonne utilisation des équipements. - Signaler les besoins en approvisionnement ou en maintenance à la hiérarchie. Interface avec les clients et la hiérarchie - Être l'interlocuteur privilégié du client sur site pour toute question opérationnelle. - Remonter les anomalies, réclamations ou besoins spécifiques à la direction. - Participer aux réunions de suivi avec les clients ou les responsables d'exploitation. Qualité - Sécurité et Environnement  - Veiller au respect strict des consignes de sécurité et d'utilisation des produits (port des EPI, manipulation sécurisée, FDESE). - Promouvoir les gestes éco-responsables (économie d'eau, gestion des déchets, limitation des produits nocifs). - Assurer la traçabilité des interventions (feuilles de présence, fiches de contrôle). - Participer à la prévention des risques professionnels (TMS, produits chimiques, déplacements.). - Contribuer à la sensibilisation continue des équipes sur les enjeux QSE. Autorités et responsabilités Il est responsable de : - La qualité des prestations réalisées sur les sites qui lui sont confiés. - L'encadrement, la motivation et la discipline des équipes placées sous sa responsabilité. - L'application des règles QSE et des consignes applicables aux lieux du travail. - La remontée d'information auprès de la direction en cas d'anomalie, de besoin ou de conflit. - L'adaptation des méthodes de travail en fonction des aléas ou des exigences du client. Il agit de manière autonome dans l'organisation quotidienne des chantiers, tout en rendant compte régulièrement à son responsable hiérarchique. Compétences : Savoirs - Connaissance des techniques de nettoyage professionnel (bureaux, locaux techniques, sanitaires.). - Connaissance des produits, matériels, règles d'hygiène et de sécurité. - Notions de gestion de planning et de supervision d'équipe. Savoir-faire - Organiser et adapter les prestations selon les besoins du site. - Former et accompagner les agents de nettoyage. - Contrôler la qualité des interventions et proposer des ajustements. Savoir-être - Sens de l'organisation et rigueur. - Leadership de proximité et pédagogie. - Bon relationnel client. - Réactivité, disponibilité et capacité d'adaptation Permis B indispensable