Nous recherchons un Technicien Support pour une mission située près d'Avignon. Garantir la continuité et la fiabilité des applications internes est au cœur de cette fonction d'administrateur support. Vous serez un acteur clé du bon fonctionnement des outils utilisés par les équipes et les magasins au quotidien. Au sein d'une équipe technique, vous intervenez comme interlocuteur privilégié entre les utilisateurs et les développeurs. Vous êtes le point d'équilibre entre la compréhension métier et la maîtrise technique, en veillant à ce que chaque demande soit correctement analysée, suivie et résolue. Votre rôle s'articule autour des activités suivantes : - Assurer le support applicatif par mail et téléphone auprès des utilisateurs - Diagnostiquer les incidents et exécuter les corrections nécessaires (PL/SQL, DBeaver, Fresh) - Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits d'accès - Analyser et formaliser les besoins des utilisateurs pour orienter les développements - Créer et maintenir la documentation technique et les modes opératoires - Servir de relais entre les utilisateurs, le support et les développeurs - Vérifier le bon fonctionnement des applications internes avant mise à disposition Vous évoluerez dans un environnement Windows, où la rigueur et la réactivité sont essentielles. Ce poste nécessite une bonne coordination avec les équipes techniques et un sens du service affirmé afin de garantir une expérience fluide pour les utilisateurs. Ce poste s'adresse à une personne dotée d'un bon sens de l'analyse et d'une aisance relationnelle affirmée. Vous savez gérer plusieurs demandes tout en maintenant un haut niveau de qualité et de précision. Les compétences attendues : - Maîtrise basique du langage SQL pour l'analyse et la correction de requêtes - Expérience avec les outils de prise en main à distance (TeamViewer ou VMC) - Bonne connaissance de l'environnement Windows et des outils de suivi d'incidents - Capacité à diagnostiquer rapidement une anomalie et à proposer une solution adaptée - Organisation rigoureuse et méthode de travail structurée - Aisance dans la communication, notamment avec des interlocuteurs non techniques - Esprit moteur et force de proposition dans l'amélioration des procédures - Souplesse d'adaptation et capacité à prioriser les demandes urgentes - Tickets restaurants - Mutuelle / Prévoyance