Fed Group, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour l'un de ses clients, acteur de référence du secteur des assurances, un Gestionnaire Polyvalent en Assurances Vie (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, à pourvoir en janvier 2026, au cœur de Tours. Rattaché(e) au Centre de Relation et Solutions Clients, vous intervenez sur l'ensemble des actes de la vie d'un contrat d'assurance Vie. Votre rôle est clé : vous garantissez une gestion fiable, fluide et qualitative des dossiers, tout en offrant une expérience client exigeante. Vos missions au quotidien : * Gérer les actes liés à la vie des contrats : suivi et traitement des primes, sinistres, règlements de prestations * Assurer la comptabilisation des opérations et le traitement des réclamations, en gestion directe ou déléguée * Analyser les demandes clients et apporter des réponses claires, argumentées et adaptées * Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la qualité et les délais de traitement * Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients Pourquoi les rejoindre ? * Un environnement dynamique et collaboratif : intégrez une entreprise leader du secteur de l'assurance, avec une équipe soudée et une culture d'entreprise axée sur l'humain * Des opportunités de formation et d'évolution : vous êtes accompagné dans le développement de vos compétences techniques et relationnelles, avec de réelles perspectives d'évolution * Un poste varié et stimulant : alliez relation client et gestion administrative pour un quotidien riche et formateur Conditions proposées * Poste basé en centre-ville de TOURS * 33h45 par semaine, du lundi au vendredi (vendredi après-midi libre) * Rémunération : 26 K€ à 28k€ bruts annuels Formation Bac +2 (assurance, banque, gestion) appréciée Une première expérience en assurance Vie, banque, plateforme téléphonique, recouvrement ou relation clients Une bonne compréhension des produits et mécanismes de l'assurance Vie est un vrai plus Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute, votre capacité d'analyse et votre pédagogie À l'aise avec les outils informatiques, vous savez gérer plusieurs dossiers avec rigueur et organisation