Descriptif du poste: bioMérieux recherche un(e) Speciaslite Support Clients Global H/F/D pour un CDD du 04/04/2026 au 31/05/2027, au sein de la Direction Global Industry Customer Service, dans une équipe de 11 collaborateurs et rattaché au Global Customer Service Manager.Ce poste est basé à Craponne ou Bruz (France) avec des déplacements internationaux à hauteur de 10% du temps. Quelles seront vos responsabilités ?Au sein du Global Industry Customer Service (GiCS), vous serez responsable du support sur les gammes dont vous aurez la charge (milieux de culture à destination des clients Agro-alimentaires et Blue Line). Cela inclut le suivi des projets R&D, le support lors de nouveaux lancements, la création de contenu, formation et coaching des Spécialistes Application ainsi que la gestion de la communication sur les changements/mises à jour des produits de la gamme à destination de nos clients, filiales et distributeurs.  * En tant qu'expert sur les milieux de culture à destination des clients Agro-alimentaires et de la gamme Blue Line, vous contribuez aux projets R&D et industriels, participez aux réunions de suivi, représentez la voix du client auprès des parties prenantes et reportez l'état des projets au sein du Global Industry Customer Service, * Vous développez des modules de formation et réalisez des actions de formation et de coaching dans notre centre de formation à Bruz, France, ou dans nos hubs de formation (international),   * Contribuez à l'amélioration continue des produits, des services, des supports de formation, y compris la création d'outils numérisés comme des tutoriels vidéo ou des formations en ligne, * Vous élaborez et maintenez à jour l'ensemble des supports de formation incluant les kits de formation clients, scenarii de formation, pré-requis associés... * Vous êtes responsable de la préparation des services, du support et de tous les livrables associés au lancement des produits (dossiers de lancement des services, documentation technique, changements et communications à la communauté de service de la gamme), * Vous êtes responsable de la communication sur les produits en charge. Profil recherché: Qui êtes-vous ?  * Formation supérieure en biotechnologies, biologie, biochimie ou pharmacie/médecine ou autre domaine de la santé, vous avez une expérience de minimum 3 ans dans une fonction similaire (Support Technique Client, Ingénieur/Spécialiste Application...), * Forte orientation/centricité client, * Excellente communication avec les clients internes comme externes, * Bonnes capacités d'analyse et d'évaluation, * Vous êtes autonome et faites preuve de réactivité, * Notions de gestion de projet, * Fort intérêt pour l'apprentissage technique, la digitalisation et les outils pédagogiques, * Vous appréciez de travailler dans un environnement multiculturel où l'interaction avec des équipes pluridisciplinaires est essentielle, * Anglais courant (parlé et écrit), * Déplacements internationaux (~10%)