Descriptif du poste: Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans la création et la distribution de produits de jeux pour enfants, un(e) Assistant(e) ADV bilingue Anglais (H/F) Au sein du service Administration des Ventes, vous prenez en charge le suivi d'une partie de nos clients et de nos distributeurs à l'export pour le secteur UK = utilisation au quotidien de l'anglais Vos missions sont les suivantes (liste non exhaustive) : Suivi des commandes des clients, agents et distributeurs, de la saisie de la commande dans notre ERP (CEGID) jusqu'à la livraison, dans le respect des procédures ADV établies et des conditions commerciales. Interface avec les équipes commerciales terrain des régions de votre périmètre. Communication au quotidien avec les clients (appels entrants, suivi de commandes, réclamations .) et avec nos équipes internes (logistique, qualité, marketing). Contacts avec les transporteurs pour le suivi des livraisons et des litiges. Etablissement d'avoirs. Tenue à jour de la base de données clients. Etablissement et transmission des statistiques hebdomadaires et mensuelles. Secrétariat traditionnel, rédaction, mise en forme de courriers, envoi d'échantillons etc. Standard téléphonique. Profil recherché: Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience. Vos qualités d'organisation, de rigueur et votre professionnalisme, votre polyvalence et votre implication seront des atouts appréciés au sein de notre structure à taille humaine. Vous avez une très bonne maîtrise de l'anglais et idéalement de l'allemand, et des outils informatiques (Excel, Word.). Vous travaillez du lundi au vendredi sur 39h