Descriptif du poste: Bonjour ! Je suis Vanessa, Responsable Service Client chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l'activité, je suis à la recherche de , en CDD d'une durée de 6 mois, à Valenciennes (59). Qui sommes-nous ? Lyreco, c'est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs : passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts. Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Pourquoi nous rejoindre ? * Rémunération annuelle brute : 22,800€ * Une prime de participation et intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT * Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie, restaurant d'entreprise, association sportive, crèche d'entreprise, plateforme de covoiturage), * 2 jours d'intégration au siège et un parcours de formation complet, * Opportunités de carrière (19% de mobilité interne en 2024), * Lyreco est certifié Top Employer 2025 pour la quatorzième année consécutive Notre processus de recrutement : * Un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement. * Un test d'aptitude afin de valider vos compétences pour ce poste * Un entretien avec le Manager Prêt à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez-nous vos talents ! » #LI-FG1 #FR1 Profil recherché: Vos missions : * Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco * Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs * Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients * Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, navigation sur le Webshop,.) * Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données, . * En tant que point d'entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement .) Vous souhaitez avoir d'avantage d'information sur le métier ? Consultez la vidéo en cliquant ici Vous êtes : * Centré clients et vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste équivalent * Déterminé à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l'entreprise * Agile et démontrez une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel,) * Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur