Description du poste : ACTIVITÉS SIGNIFICATIVES : - Être référent technique et le représentant de l'entreprise vis-à-vis du client et s'assure de la satisfaction du client dans le cadre de ses interventions à Relation Client (interne/externe), - Présenter les spécificités techniques du bâtiment au client et aux utilisateurs en les accompagnants dans la prise en main de leurs installations à Compétences techniques variées, - Réceptionner les travaux et assurer la levée des réserves avec le client à traçabilité dans des apps et logiciels d'entreprise, CŒUR DE L'ACTIVITE à ASSURE LES INTERVENTIONS SUR LES MODULES : - Préparer l'intervention en amont en relation avec le responsable SAV de l'agence, pour comprendre les attentes du client, la nature des interventions à réaliser et les conditions liées à l'environnement du site client, - Réaliser en amont l'analyse technique, la préparation du matériel (matériaux et outillages), et les moyens nécessaires à la sécurité de ses interventions (avec le Responsable SAV et Responsable Magasin), - Assurer sur chantier l'analyse et le diagnostic des problèmes avec le support des services techniques si nécessaire, afin d'en comprendre les causes et les actions nécessaires pour y remédier, - Effectuer les interventions définies, réparer ou remplacer les éléments défectueux ou endommagés, RESPECT DES REGLES ET DES ACTIONS D'AMELIORATION CONTINUE : - Traiter les dysfonctionnements et les non-conformités, - Appliquer les règles de fonctionnement (procédures, protocoles) des travaux, respect des règles d'hygiène et de sécurité, respect des procédures et des bonnes pratiques, - Remonter les problèmes sous forme de proposition d'améliorations, Description du profil : L'emploi nécessite des connaissances professionnelles théoriques et pratiques, Base tout corps d'état du bâtiment - (Nécessite notamment des habilitations électriques, des connaissances en plomberie sanitaire.),