Manpower CABINET EXPERTS FINANCE PARIS recherche pour son client un Conseiller clientèle assurances (H/F) en CDI. En tant que Chargé de Relation Clients à distance H/F, vous êtes un acteur clé dans l'accompagnement des professionnels comme des particuliers sur l'ensemble du parcours lié à l'assurance emprunteur. Vous intervenez à travers différents canaux de communication : téléphone, messagerie, chat ou encore callback, que vous mobilisez progressivement au fil de votre montée en compétences. Votre objectif : guider, informer et faciliter les démarches des assurés et partenaires. Vous offrez un accompagnement complet et adapté à chaque situation, notamment en assurant : - La constitution des dossiers : aide à la collecte des documents nécessaires et vérification des pièces à transmettre. - Le suivi des étapes clés : explication des échéances, du déroulé des démarches et des délais associés. - La souscription des garanties : accompagnement dans la compréhension et la sélection des garanties adaptées. - L'explication des contrats : vulgarisation des termes techniques liés à l'assurance et aux aspects financiers pour garantir une parfaite compréhension par l'assuré. - L'appropriation des outils digitaux : mise en avant et assistance sur l'utilisation des solutions en ligne mises à disposition. - La réalisation de call?backs : rappels proactifs auprès des assurés selon l'évolution et les besoins de leurs dossiers. Horaires du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h. 3 semaines de formation à l'intégration. - Capacité à allier sens du service, adaptabilité et rigueur. - Titulaire d'un Bac+2 type NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client) ou d'un Bac Pro Commerce avec expérience significative en commerce. - Pas d'expérience en assurance ou banque requise : vos qualités relationnelles et votre capacité d'apprentissage priment. - Bonne gestion du stress et capacité à prendre du recul dans des situations complexes. - À l'aise avec un volume important de sollicitations (50 à 60 contacts entrants/jour). - Maîtrise des outils digitaux varié (environ 15 applications liées aux assurances). Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Contrat : CDI Expérience : 1 an Salaire : 27 000 à 28 000 € par an Date de début : Dès que possible Information complémentaire : à distance