Description du poste : Missions principales 1. Responsabilité du quai***- Gestion des tournées (14 à 16 tournées)***- Gestion et remise des clés***- Organisation des backups - possibilité de trier et charger une tournée restée à quai***- Supervision et contrôle des scans 2. Suivi des tournées***- Suivi en temps réel via les outils informatiques***- Échanges réguliers avec les chauffeurs***- Gestion des aléas et ajustements opérationnels 3. Formation des nouveaux chauffeurs***- Mise en place de binômes***- Formation aux procédures de scan***- Transmission des bonnes pratiques de chargement et de déchargement 4. Interface avec le client***- Communication sur les restes à quai, retards, imprévus***- Signalement et suivi des anomalies (notamment bugs de scan) 5. Coordination avec l'exploitation***- Points réguliers avec l'équipe exploitation***- Mise en copie dans les échanges internes***- Adaptation des tournées selon les remontées terrain***- Participation à l'élaboration des plannings***- Transmission des informations RH, flotte véhicules***- Organisation des surcharges avec l'exploitant***- Réalisation d'un point quotidien avant votre départ Description du profil : Nous recherchons un(e) Agent d'exploitation dynamique, rigoureux(se) et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal possède une forte capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, un excellent sens de l'organisation, et une bonne maîtrise des outils informatiques. Compétences et qualités requises :***Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique.***Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des tournées.***Sens de l'organisation : gestion efficace des priorités, des plannings et des aléas.***Rigueur et autonomie : capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les procédures et les délais.***Excellentes qualités relationnelles pour échanger avec les chauffeurs, le client et les équipes internes.***Capacité à résoudre les problèmes et à faire preuve d'initiative face aux imprévus.***Esprit d'équipe et capacité à former de nouveaux collaborateurs.***Disponibilité et flexibilité pour s'adapter aux horaires et aux besoins de l'exploitation.***Connaissance des procédures de scan et de gestion de tournées est un plus, mais une formation sera assurée.