POSTE : Conseiller Service Client H/F DESCRIPTION : Au sein du service Relation Clientèle, vous serez en charge d'accueillir et renseigner la clientèle dans un souci permanent de satisfaction. Vous assurez le plus haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en ligne avec ses besoins et attentes. Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous aurez pour missions : - Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes). - Fidéliser nos clients en proposant l'ensemble des services du magasin et l'accompagner si possible vis-à-vis des démarches à accomplir. - Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette. - Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux. - Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements. Salaire : 20-30KE PROFIL : Titulaire d'un BAC, vous êtes attirés par le commerce et la mode et disposez d'une expérience dans le domaine du service client. Doté d'un excellent sens du relationnel, vous savez travailler en équipe. Dynamique et réactif(ve), vous avez une bonne orientation client. Prêt(e) à faire partie de cette aventure ? Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette ! #ImaginonsLInattendu