POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Au sein du service, vous aurez pour rôle : - Réception des appels des conducteurs en panne sur les routes de France et d'Europe, prendre connaissance du dossier et procéder à l'ouverture de la déclaration. - Mettre en oeuvre des solutions d'assistance et vérifier que le contrat prend bien en charge les dommages. - Contacter les dépanneurs, les taxis, réservez les véhicules de remplacement, les hôtels - Accompagner le client et lui proposer une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles. PROFIL : Vous avez un bon sens relationnel et un bon sens de d'écoute Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique Vous êtes à l'aise au téléphone Vous êtes disponible rapidement pour jusqu'à fin octobre Ref : gd0pkgk73e