Description du poste : Vous avez le profil pour se poste si vous correspondez aux critères suivant : - Accueil fréquent des clients particuliers - Accompagnement des clients professionnels Description du profil : Vous disposez des compétences suivantes : - Réinventer la relation client : répondre avec enthousiasme, enregistrer les commandes avec précision, fidéliser par des attentions originales. - Valoriser l'image de marque en mettant en avant les produits et services avec créativité. - Piloter les commandes : suivre chaque étape avec rigueur, de la disponibilité à la livraison, dans le respect des délais. - Dynamiser les échanges : annoncer les promotions, identifier les besoins complémentaires, proposer des produits en phase avec les tendances. - Suivre les crédits clients, gérer les règlements en retard et anticiper les besoins pour préserver la confiance. - Gérer les SAV avec professionnalisme : transformer les litiges en opportunités et garantir la satisfaction des clients