POSTE : Chargé d'Affaires Maintenance Multitechnique H/F DESCRIPTION : Vous intégrez les équipes de notre agence, qui assurent la maintenance d'installations en génie climatique et multitechnique dans les domaines du tertiaire. Votre mission est d'assurer la prise en charge des contrats et le suivi des affaires en facility management dans tous ses aspects administratifs, techniques, commerciaux et managériaux. Gestion des affaires : - Type de contrats : maintenance multi technique et CPE - Domaine technique : chaud, froid, ventilation, électricité, multi-technique, - Typologie de clients : Tertiaire - Assurer la gestion financière, administrative, réglementaire et organisationnelle des affaires dans le respect du lien contractuel et garantir sa rentabilité - Planifier et organiser les activités de maintenance préventives, correctives et petits travaux en fonction de la connaissance de l'installation, des besoins du client, des contraintes de l'installation et des obligations réglementaires - Etablissement des devis, suivi de leur réalisation et facturation - Garantir l'application du système qualité, santé et sécurité tout au long des affaires - Piloter la sous-traitance Gestion de la relation commerciale : - Construire une relation de confiance avec votre portefeuille clients et le fidéliser. - Défendre une solution technique auprès du client et des travaux complémentaires selon l'urgence - Analyser et traiter les réclamations clients dans un souci permanent de qualité et de respect des délais - Participer à la renégociation des contrats - Assurer la préparation du reporting clients PROFIL : De formation supérieure technique Bac +5 ou ingénieur, vous justifiez d'une première expérience acquise dans la gestion et le suivi d'affaires de maintenance/exploitation pour un portefeuille clients. Vos collaborateurs et vos clients vous reconnaissent de bonnes qualités relationnelles et une grande rigueur dans votre gestion. Vous apportez au quotidien des solutions à vos clients.