POSTE : Alternance - Bac +2 - BTS SIO - SNCF H/F DESCRIPTION : Entreprise partenaire du secteur "Transport public de voyageurs" Le département Transformation Technologie et Digital a pour vocation d'être au service du mainteneur, des acteurs des projets d'infrastructure et en appui technique des entreprises ferroviaires dans le domaine de la compatibilité des matériels roulants et des circulations exceptionnelles. Dans le cadre d'un accroissement de son activité, la structure recherche activement un(e) Technicien(ne) réseau en alternance. VOS MISSIONS Intégrer le processus des comptes utilisateurs : Nouvelle arrivée, arrivée ou départ vers un autre site, déménagement interne, départ définitive. Centraliser les dysfonctionnements par l'assistance informatique et en assure la remontée à DMOE POP SI si le problème perdure. Gère les droits d'accès des utilisateurs de son entité aux ressources réseau- Assure la gestion du parc informatique Conseille les utilisateurs pour le choix du matériel- Réceptionne l'arrivée du matériel et son installation Accompagne la gestion des applications et des projets informatiques Est le relai auprès à DMOE POP SI les besoins en terme de nouvelles applications, d'évolutions ou de logiciels. Valide pour son entité des demandes d'approbation Est le relais des messages de la DMOE POP SI Est le Relai sur l'apprentissage et la prise en main des outils 365 (SharePoint, One drive, Forms, Yammer) Promouvoir le SharePoint : Mes Services Digitaux Le CIE doit participer aux rencontres ci-dessous : Réunion mensuelle nommée COSUI Comité Opérationnel de Suivi Présentation des tableaux de bord, Revue des projets en cours, Présentation et initialisation de nouveaux projets, Qualité de service : point sur les difficultés et les dysfonctionnements opérationnels, proposition d'amélioration et validation des actions à mettre en oeuvre, Revue des actions à mettre en oeuvre et nouvelles actions PROFIL : VOTRE PROFIL Rigoureux(se) Avoir un bon relationnel Aisance en communication Etre volontaire