POSTE : Apprenti Hôte Service Clients H/F DESCRIPTION : Rattaché au Responsable de département Service Clients, vous intégrez l'équipe et devenez un véritable ambassadeur du Service Clients. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie) et procédez aux opérations d'encaissement. MISSIONS : - Un accueil et une orientation client de qualité ; - Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise ; - Vous êtes garant du respect des procédures du département ; - Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement), et êtes le principal interlocuteur du client ; - Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département. PROFIL : Vous préparer un Bac / Bac +2 Commerce en alternance. Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Contrat d'apprentissage au sein du magasin Fnac Montparnasse. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées. Salaire : Selon grille PROFIL :