POSTE : Chargé ADV France H/F DESCRIPTION : Au sein du service ADV/LOGISTIQUE, le/la Chargé(e) ADV France a pour principale mission d'assurer la gestion administrative des ventes et notamment des commandes des clients, de leur bon déroulement jusqu'à l'expédition et la facturation. Il/Elle est le lien entre les clients et l'entreprise. C'est dans ce contexte que vous accompagnerez Marilyne, Directrice du site N2J Pebbly. VOS MISSIONS (après une période d'intégration permettant de découvrir notre organisation et nos process) : - Gestion des offres et commandes : Établir des offres de prix pour les clients et saisir les commandes en assurant leur conformité avec les instructions commerciales et les attentes du client. Corriger les commandes si nécessaire. - Suivi et confirmation des commandes : Confirmer les commandes aux clients, assurer le suivi des commandes, vérifier la faisabilité des délais, et s'assurer que le client est à jour dans ses paiements. - Coordination avec la supply chain : Transmettre les informations pertinentes aux services supports pour garantir le bon déroulement du processus de commande et livraison. - Facturation et suivi client : Générer les factures, les transmettre aux clients, et les tenir informés sur l'état de leur livraison si nécessaire. - Gestion des litiges : Réceptionner et répertorier les réclamations des clients, informer les services concernés, et suivre les litiges jusqu'à leur résolution. - Mutuelle / Prévoyance avantageuse - Prise en charge de l'abonnement de transport (50%) ou des frais kilométriques (selon barème) - Tickets Restaurant - Intéressement Si vous vous reconnaissez dans cette description, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe ! PROFIL : VOTRE PROFIL - Vous détenez un BTS, un DUT, une Licence, dans le domaine de l'Assistanat ou de l'ADV - Vous disposez d'une première expérience dans le domaine - Vous maîtrisez les règles et procédures commerciales et administratives, ainsi que la Chaîne Logistique - Vous êtes à l'aise sur les outils tels que le Pack Office, une première expérience avec l'ERP Sage serait un + VOS QUALITES ET COMPETENCES - Vous êtes rigoureux et respectueux du process de vente et des règles - Vous être polyvalent, et savez vous adapter au circonstances et avez une aptitude à gérer une situation stressante - Vous possédez des qualités relationnelles développées, un esprit de coopération et une capacité d'écoute (fournisseurs et clients) - Vous aimez travaillez en équipe - Vous êtes soucieux des respect des délais - Vous posséder des qualités rédactionnelles et d'expression orale