POSTE : Technicien Itinérant - Région PACA H/F DESCRIPTION : **Offre d'Emploi : Technicien Itinérant (H/F) - Région PACA** **Lieu :** Salon de Provence, Manosque, Aix en Provence, Marseille, Istres, Martigues, Marignane, Vitrolles. **Type de contrat :** Mission de longue durée **Date de début :** Urgente **Rémunération :** 27 000 € brut maximum par an **Expérience requise :** Minimum 5 ans Description du poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Itinérant motivé pour rejoindre une équipe dynamique en région PACA. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs au sein de plusieurs établissements, notamment à Salon de Provence, Manosque, Aix en Provence, Marseille, Istres, Martigues, Marignane et Vitrolles. Missions principales : - Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs via mail ou sur site. - Qualifier et enregistrer l'intégralité des incidents et demandes au sein de l'outil ITSM. - Résoudre les sollicitations et escalader aux équipes DSI si nécessaire. - Gérer le support VIP en respectant les processus en place et en assurant la traçabilité dans l'outil. - Analyser les incidents et proposer des actions préventives si besoin. - Effectuer des interventions sur les différents sites du client. - Suivre le matériel fourni aux collaborateurs et assurer son remplacement selon la politique DSI. - Réaliser de la documentation technique. Compétences requises : - Excellentes aptitudes relationnelles et sens de l'écoute. - Bonne expression orale et écrite. - Capacité pédagogique. - Maîtrise des environnements Windows 7 et 10. - Connaissance de la suite Office 365 et des outils collaboratifs (Skype, Teams, Visio, Surface Hub). - Gestion des postes de travail et des systèmes d'impression et de visio (ClickShare). - Expérience avec les outils de ticketing et le suivi des procédures. Qualités personnelles : - Rigueur et flexibilité opérationnelle. - Curiosité et esprit d'analyse. - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux différents environnements. Profil recherché : Vous avez un minimum de 5 ans d'expérience en tant que technicien informatique, incluant un support sur le terrain. Un permis de conduire de catégorie B est indispensable pour vous déplacer entre les différents sites. PROFIL :